UX Center, el sistema de tickets para atender mejor a tus clientes
Una mesa de ayuda donde cada solicitud de tus clientes tiene responsable, seguimiento y respuesta.
Cuando las solicitudes de tus clientes llegan por correo, por teléfono y por mensajes sueltos, alguna siempre se pierde. UX Center es un sistema de tickets que convierte cada solicitud en un caso con número, responsable y estado. Tu equipo sabe qué tiene pendiente y tus clientes reciben respuesta.
Cómo funciona un sistema de tickets de soporte
Cada vez que un cliente reporta un problema o pide algo, se abre un ticket. Ese ticket se asigna a una persona de tu equipo, pasa por estados como "abierto", "en proceso" y "resuelto", y guarda todo lo que se habló con el cliente. Al cerrarlo, queda en el historial para consultas futuras.
Qué te da UX Center como mesa de ayuda
Un sistema de atención al cliente para todo tu equipo
UX Center sirve como help desk para tus clientes externos y también como service desk para solicitudes internas, por ejemplo las que tu equipo le hace a sistemas o a mantenimiento. Cada área trabaja sus tickets sin mezclarse con las demás.
Software de atención al cliente que crece contigo
Puedes empezar con un equipo pequeño de soporte y agregar personas o áreas conforme crezca tu operación. Si necesitas que UX Center se conecte con otros sistemas de tu empresa, lo resolvemos con integraciones a la medida.
Antes y después de la venta
UX Center cubre la atención posventa. Para el seguimiento comercial, antes de que alguien se vuelva cliente, EMMAX tiene el software CRM de Kin.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un sistema de gestión de tickets?
Es una herramienta que registra cada solicitud de un cliente como un caso con responsable y estado, para que ninguna quede sin respuesta.
¿Sirve como mesa de ayuda interna?
Sí. Puedes usar UX Center para soporte a clientes y también para solicitudes entre áreas de tu empresa.
¿Cómo se contrata?
Con licencia o como servicio en la nube. En la demo te explicamos qué opción conviene a tu empresa.
Solicita una demo de UX Center
Cuéntanos cómo atiendes hoy a tus clientes y te mostramos UX Center funcionando. Si prefieres, también puedes pedir tu demo por WhatsApp, llamada o correo.